¿Es necesario
seleccionar "Mi servidor requiere
autentificación"?
¿Qué
servidor de salida SMTP debo utilizar?
¿Qué
servidor POP debo utilizar?
¿Por
qué me marca que el password es
incorrecto?
¿Cuál es el username para el email?
¿Puedo usar un solo email donde
reciba todos los email enviados a mi
dominio?
¿Como configuro mi Microsoft Outlook
o Outlook Express?
¿Cómo puedo lograr que una cuenta de
correo reenvié los mensajes a otra
cuenta?
He
creado una cuenta de correo, pero tiene
un error de provisionamiento. ¿Qué esta
mal?
¿Puedo tener usuarios de email para
los subdominios? (es decir:
user@subdominio.dominio.com)
¿Puedo hacer forwards a múltiples
cuentas de correo?
¿Cómo puedo habilitar el Mensaje de
Vacaciones?
¿Qué es Email Alias?
¿Cómo utilizo el Filtro de Spam con
Outlook/Outlook Express?
PREGUNTA:
¿Es necesario seleccionar "Mi servidor
requiere autentificación"?
RESPUESTA:
Si, para enviar un e-mail es necesario
seleccionar la casilla de
"Mi servidor requiere autentificación".
Aquí
mostramos diferentes configuraciones de los
programas mas comunes.
Nota:
Algunas configuraciones pueden cambiar
debido a las actualizaciones que realicen
las empresas de software.
Recomendado que contacte a su proveedor
donde adquirió su programa, ellos son los
mas indicados para asistirlo en su
configuración.
Outlook XP (Windows)
Launch Outlook XP and make sure it is the
active window on your desktop. Then do the
following.
-
From the Tools menu, select
(click) Email Accounts...
-
In the "E-mail Accounts" dialog box:
-
Check View or change existing
e-mail accounts
-
Click the Next button.
-
Select the email account to be
SMTP-authenticated.
-
Click the Change… button.
-
Click the More Settings…
button.
-
In the "Internet E-mail Settings" dialog
box:
-
Click the Outgoing Server
tab.
-
Check My outgoing server (SMTP)
requires authentication
-
Check Use same settings as my
incoming mail server
-
Click OK to close the
"Internet E-mail Settings" dialog
box.
-
In the "E-mail Accounts" dialog box
click the Next> button and then
click the Finish button.
Outlook
2000 or Outlook Express 2000
(Windows)
Launch Outlook 2000 and make sure it is the
active window on your desktop. Then do the
following.
-
From the Tools menu, select
(click) Accounts...
-
In the "Internet Accounts" dialog box:
-
Click the Mail tab.
-
Select the email account to be
SMTP-authenticated.
-
Click the Properties… button.
-
In the "Account Properties" dialog box:
-
Click the Server tab.
-
Check My outgoing server requires
authentication
-
Click the Settings button.
-
In the "Outgoing Mail Server" dialog
box:
-
Check Use same settings as my
incoming mail server
-
Click OK to close the
"Outgoing Mail Server" dialog box.
-
Click OK to close the "Account
Properties" dialog box
-
Click Close to close the
"Internet Accounts" dialog box
Outlook Express (Macintosh OS 9)
Launch Outlook Express 5 and make sure that
it is the active window on your desktop.
Then do the following.
-
From the Tools menu, select (click)
Accounts
-
Click the Mail tab and then:
-
Select the e-mail account to be
SMTP-authenticated.
-
Click the Edit button.
-
In the "Edit Account" dialog box, under
"Sending Mail, SMTP Server":
-
Click the Click here for advanced
sending options button.
-
Choose (click) SMTP requires
authentication
-
Check Use same settings as
incoming mail server
-
Close dialog box by clicking the
X on the upper left hand corner.
-
Click the OK button to close the
"Edit Account" dialog box.
-
Close the "Accounts" dialog box by
clicking the X in the upper left
hand corner.
Netscape
6 or 7
(Windows and Macintosh)
|
Netscape 4 Note: Netscape 4
users are urged to upgrade to
version 7 as version 4 does not
include a setting for SMTP
authentication. Instead, at least
once per session — the first time
you send a message and each time
your email connection is lost —
you'll be required to enter the
password for your campus account
before an outgoing message is sent.
You can download the Netscape 7
upgrade from the Netscape website:
http://channels.netscape.com/ns/browsers/download.jsp |
Launch the Netscape 6 or 7 email client and
make sure it is the active window on your
desktop. Then do the following.
-
From the Edit menu, select
(click) Mail & Newsgroups Account
Settings…
-
In the menu area of the "Mail &
Newsgroups Account Settings" dialog box,
click Outgoing Server (SMTP).
-
In the "Outgoing Server (SMTP) Settings"
area make sure of the following:
-
Click the Advanced... button.
-
In the "Advanced Outgoing Server (SMTP)
Settings" dialog box make sure that the
name of the outgoing server is
mail.example.com
-
Click OK to close the "Advanced
Outgoing Server (SMTP) Settings" dialog
box.
-
Click OK to close the "Mail &
Newsgroups Account Settings" dialog box.
OS X Mail (Macintosh OS X)
Launch OS X mail and make sure that it is
the active window on your desktop. Then do
the following.
-
From the Mail menu, select
(click) Preferences
-
In the "Accounts" dialog box, select the
e-mail account to be SMTP-authenticated
and then click the Edit button.
-
In the new Accounts dialog box:
-
Select the "Account Information"
tab.
-
Under "Outgoing Mail Server:" click
the Options button.
-
In the SMTP Server Options dialog box:
-
For "Method of Authentication"
choose Password
-
In the "User Name" text box, enter
your campus account ID.
-
In the "Password" text box, enter
the password for your campus
account.
-
Click the OK button to close
the "SMTP Server Options" dialog
box.
-
Click the OK button to close the
"Accounts" dialog box.
-
Click the Close button.
Eudora 5.1 (Windows)
Launch Eudora 5.1 and make sure it is the
active window on your desktop. Then do the
following.
-
From the Tools menu, select (click)
Options...
-
In the "Category" area of the "Options"
dialog box, click Getting Started
-
Under "SMTP Server (Outgoing)" check
Allow Authentication
-
In the "Category" area, click Sending
Mail
-
Check Allow Authentication
-
Click the OK button to close the
"Options" dialog box.
top
PREGUNTA:
¿Qué servidor de salida SMTP debo utilizar?
RESPUESTA:
Su servidor de salida SMTP es proporcionado
por su proveedor de conexión ISP. Si usted no sabe cuál es su SMTP, póngase en
contacto con su proveedor de conexión ISP para que le proporcione su servidor de
salida.
Si su
proveedor de servicios ISP no le proporciona
un SMTP, usted puede usar
mail.example.com
Substituya "example.com" por el
nombre de su dominio.
Importante: Enviar el email vía
mail.example.com requiere la
autentificación. En muchos programas de
email usted tendrá que especificar,
generalmente por un checkbox, que su
servidor requiere la autentificación. Aquí
está un ejemplo de lo que usted necesitaría
hacer para la perspectiva de Microsoft
Outlook:
Tools ->
Accounts -> (elija su cuenta) Properties ->
Servers después seleccione la casilla de "My
server requires authentication."
Tools ->
Seleccionar la cuenta -> Propiedades de la
cuenta -> Servers -> Seleccionar la casilla
"My server requires authentication"
top
PREGUNTA:
¿Qué servidor POP debo utilizar?
RESPUESTA:
Su servidor POP es: mail.ejemplo.com
o también puede usar mail.example.com
POP es simplemente un alias para
mail.example.com
Substituya "example.com" por el nombre de su
dominio.
top
PREGUNTA:
¿Por qué me marca que el password es incorrecto?
RESPUESTA: Existen varias
razones por las cuales puede ocurrir. La primera es siempre cerciorarse de que
usted esta utilizando el username y el password correctos. Usted puede también
encontrar este error si sus DNS no se han propagado aun. Otra causa puede ser
que usted ha entrado en un servidor POP incorrecto. Verifique con su proveedor
de servicios el acceso correcto.
top
PREGUNTA:
¿Cuál es el username para el email?
RESPUESTA:
Su username es su email completo.
Por
Ejemplo: juan@example.com
top
PREGUNTA:
¿Puedo usar un solo email donde reciba todos los email enviados a mi dominio?
RESPUESTA:
Si, usted puede configurar su email para
recibir todos los email enviados a su sitio web, no importa si este email no
existe, solo tiene que tener la terminación @example.com para que usted lo
reciba.
Para
hacer esto posible,
vaya a su email presione el
e incorpore el signo de asterisco (*) en el
campo de Email Alias.
top
PREGUNTA:
¿Como configuro mi Microsoft Outlook o Outlook Express?
RESPUESTA:
CLIC EN LA IMAGEN PARA VERLA A TODA PANTALLA
top
PREGUNTA:
¿Cómo puedo lograr que una cuenta de correo reenvié los mensajes a otra cuenta?
RESPUESTA: Para poder
configurar que una cuenta de correo reenvié los mensaje a otra dirección, siga
estos pasos:
1) Localice el dominio en el que se
encuentra la cuenta de correo.
2) Presione en el botón de Administrar
Cuentas de Correo.
3) Localice la cuenta a la que le desea
activar el reenvió de correo.
4) Presione en el botón de editar.
5) Ingrese la dirección de correo en el
campo de "Reenviar Correo a" o "Forward Email"
El correo enviado a esta cuenta será
automáticamente reenviado a la dirección que ingreso en el sistema.
Para que los mensajes sean reenviados a
múltiples direcciones, sepárelas por medio de una coma.
Por ejemplo: user@example.com,
user2@example.com, user3@example.com
Esto debería de reenviar a todas las
direcciones listadas en la línea de Forward
top
PREGUNTA:
He creado una cuenta de correo, pero tiene un error de provisionamiento. ¿Qué
esta mal?
RESPUESTA:
Si usted ha
creado una cuenta de correo y esta cuenta reporta que tiene un error de
provisionamiento mientras que todas las demás cuentas del sitio están bien; ha
creado alias duplicados. Recuerde que debe tener alias diferentes para todas las
cuentas.
Debe borrar uno de los alias duplicados.
¿Qué pasa si no se cual de mis alias es el
duplicado?
Puede ir a
Control de Productos > Lista de Mis
Productos” y presione en provisionamiento (Del producto de Correos) y
después hacer una búsqueda de la cuenta que presenta el problema. El sistema le
mostrara cual es el alias duplicado.
top
PREGUNTA:
¿Puedo tener usuarios de email para los subdominios? (es decir:
user@subdominio.dominio.com)
RESPUESTA: No, esto no es
posible.
Los Subdominios comparten los recursos con
el sitio web principal y por esta razón los usuarios de correo serán los mismos
que los del dominio principal.
Para agregar un usuario de correo a un sitio
web simplemente vaya a su lista de sitios web "Sitios Web > Sitios" y presione
en la grafico de correo junto a su sitio web. Desde aquí podrá administrar todas
las cuentas de correo del dominio.
top
PREGUNTA:
¿Puedo hacer forwards a múltiples cuentas de correo?
RESPUESTA: Si es posible
agregar varias direcciones de correo. Recuerde que deben estar separadas por
comas. También es posible lograr esto de otra manera:
1. Primero debe crear una lista de envíos
(Mailing List), para lograrlo por favor revise el siguiente FAQ:
¿Cómo configuro un Mailing List (lista de
correos)?
2. Agregue a este Mailing List todas las
cuentas de correo a las cuales desea que llegue este forward.
3. En el campo de forward de la cuenta a la
que estan llegando lo correos ingrese el nombre de la lista de correo.
Si necesita enviar copias a mas usuarios
solamente inscríbalos al Mailing List o agréguelos al campo de 'Forward email'.
top
PREGUNTA:
¿Cómo puedo habilitar el Mensaje de Vacaciones?
RESPUESTA: El mensaje de
vacaciones fue creado para que cuando salga de Vacaciones pueda notificar a la
persona que le ha enviado el correo.
Para habilitarlo simplemente siga estos
pasos:
1. Vaya a la sección de "Sitios Web >
Sitios".
2. Presione sobre "Cuentas de Email" en el
"Menú Rápido"
3. Seleccione su sitio web de la lista y
presione en "Ir!"
4. Presione sobre el lápiz junto a su cuenta
de correo.
5. Presione en la casilla de verificación
junto al campo de "Mensaje de Vacaciones".
6. Escriba su mensaje en el campo y presione
"Guardar"
El mensaje de vacaciones será enviado como
una respuesta al primer correo que es enviado a esta cuenta por cualquier otra
cuenta.
Nota: El mensaje de vacaciones NO es
una Auto-Respuesta, solamente responderá al primer mensaje enviado por alguna
dirección de correo.
top
PREGUNTA:
¿Qué es Email Alias?
RESPUESTA: Es una forma de
mantener varias cuentas y revisar los correos con un solo login. Si queremos
ahorrar cuentas de correo y evitar distintos logins, es fácil crear una sola
cuenta principal que se llame principal@example.com y crear los alias para esta
cuenta: alias1@example.com, alias2@example.com, alias3@example.com. De esa
manera cuando entramos a la cuenta de principal@example.com recibiremos todos
los correos dirigidos a alias1@example.com, alias2@example.com y
alias3@example.com
Hay que tomar en cuenta la ganancia en
tiempo que esto trae al momento de revisar nuestro correo, ya que solo tenemos
una cuenta que revisar y no 4 cuentas distintas.
top
PREGUNTA:
¿Cómo utilizo el Filtro de Spam con Outlook/Outlook Express?
RESPUESTA: Para utilizar
la herramienta de filtro Anti-Spam con su cliente de email favorito, necesitará
conectarse con IMAP en vez de POP3.
Deberá pasar por el mismo proceso de
creación de la cuenta de email, pero debe utilizar IMAP como su mail server
entrante.
Su servidor IMAP es: mail.example.com
Su servidor SMTP es: mail.example.com
(Substituya example.com por el nombre de su
Sitio Web)
Recuerde que debe verificar la casilla de
"Mi Servidor de Correo Saliente Requiere Autenticacion"
Agregue el folder de "Spam" a su lista de
folders IMAP. Eso es todo!
Simplemente mueva cualquier mensaje de Spam
a su carpeta IMAP de "Spam" y el sistema aprenderá que usted no desea recibir
estos emails en su Inbox.
(Nota Importante: Los mensajes de
email en la carpeta de Spam no serán marcados como "Spam" hasta la medianoche
PST de cada día. Por favor permita que los mensajes estén en su carpeta de Spam
por lo menos 24 horas antes de eliminarlos)
top
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